{"id":13334,"date":"2019-04-09T11:43:46","date_gmt":"2019-04-09T09:43:46","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dataprius.com\/?p=13334"},"modified":"2026-03-20T17:28:52","modified_gmt":"2026-03-20T16:28:52","slug":"compartir-documentos-es-basico-en-la-relacion-digital-con-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dataprius.com\/blog\/compartir-documentos-es-basico-en-la-relacion-digital-con-los-clientes\/","title":{"rendered":"Compartir documentos es b\u00e1sico en la relaci\u00f3n digital con los clientes."},"content":{"rendered":"\n<p>Agilizar la relaci\u00f3n digital con los clientes es la m\u00e1xima prioridad para todas las empresas y profesionales que desean aprovechar las ventajas que la transformaci\u00f3n digital les ofrece.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"636\" src=\"https:\/\/dataprius.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/compartir-documentos-movilidad.jpg\" alt=\"Ilustraci\u00f3n. Compartir documentos m\u00f3vil.\" class=\"wp-image-13582\" srcset=\"https:\/\/dataprius.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/compartir-documentos-movilidad.jpg 900w, https:\/\/dataprius.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/compartir-documentos-movilidad-300x212.jpg 300w, https:\/\/dataprius.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/compartir-documentos-movilidad-768x543.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Toda empresa en proceso de transformaci\u00f3n digital tiene dos objetivos claros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Digitalizar los procesos internos de gesti\u00f3n de la actividad de la empresa.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Digitalizar los procesos de relaci\u00f3n con los clientes.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Normalmente, la gesti\u00f3n de la actividad de la empresa se encuentra m\u00e1s o menos resuelta. Dependiendo de su tama\u00f1o, la empresa cuenta con unos recursos inform\u00e1ticos, que se van perfeccionando con el tiempo, y que permiten desarrollar su actividad con la mayor eficiencia posible.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El objetivo de la transformaci\u00f3n digital es sin duda la mejora de la operativa de la empresa. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hasta hace poco. Las empresas solo invert\u00edan en la gesti\u00f3n digital interna.<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"554\" src=\"https:\/\/dataprius.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/gestion-documentos-digitales-en-servidor.jpg\" alt=\"Ilustraci\u00f3n gestion de documentos en servidor.\" class=\"wp-image-13584\" srcset=\"https:\/\/dataprius.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/gestion-documentos-digitales-en-servidor.jpg 900w, https:\/\/dataprius.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/gestion-documentos-digitales-en-servidor-300x185.jpg 300w, https:\/\/dataprius.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/gestion-documentos-digitales-en-servidor-768x473.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Las necesidades de gesti\u00f3n digital son tan variadas como el n\u00famero de empresas. Desde Pymes que usan hojas de Excel hasta multinacionales con centros de datos y software a medida.<\/p>\n\n\n\n<p>Hasta hace poco, las empresas mejoraban su operativa mediante el software que usaban para la gesti\u00f3n de su negocio. Todo de puertas adentro.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo esto cambi\u00f3 tras la explosi\u00f3n de la movilidad. Llegado un momento, el cliente ya no entiende que no haya aplicaciones m\u00f3viles o acceso Internet para su relaci\u00f3n con la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Las personas progresivamente y en tan solo unos a\u00f1os se han acostumbrado a la relaci\u00f3n digital con su proveedor de productos o servicios. <\/p>\n\n\n\n<p>La banca ofrece servicios digitales que cubren casi todas las necesidades de los clientes. Las agencias de viajes venden por Internet, las pel\u00edculas y las series se ven bajo demanda en plataformas como Netflix. As\u00ed, podr\u00edamos seguir con multitud de ejemplos.<\/p>\n\n\n\n<p>La cuesti\u00f3n que nos ocupa es poner de relieve que en nuestros d\u00edas las empresas deben enfocarse en transformar la relaci\u00f3n digital con sus clientes de puertas afuera. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El control y la gesti\u00f3n digital de los documentos de los clientes.<\/h2>\n\n\n\n<p>Se trata de que el cliente disponga de la documentaci\u00f3n generada por la interacci\u00f3n con los servicios que le presta una empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ello, las empresas han de dotarse de software o aplicaciones que le permitan gestionar esa documentaci\u00f3n de forma interna para que f\u00e1cilmente sea compartida posteriormente con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, aqu\u00ed ya es necesario tener en cuenta que la tecnolog\u00eda que permite esto es el Cloud Computing, la Nube.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"636\" src=\"https:\/\/dataprius.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/compartir-documentos-en-la-nube.jpg\" alt=\"Ilustraci\u00f3n. Compertir documentos en la Nube.\" class=\"wp-image-13586\" srcset=\"https:\/\/dataprius.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/compartir-documentos-en-la-nube.jpg 900w, https:\/\/dataprius.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/compartir-documentos-en-la-nube-300x212.jpg 300w, https:\/\/dataprius.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/compartir-documentos-en-la-nube-768x543.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Son estas plataformas las que permiten una fluida relaci\u00f3n digital con los clientes de forma natural. Los archivos est\u00e1n en la Nube y nos permiten tanto trabajar sobre ellos como ponerlos a disposici\u00f3n de los clientes de forma inmediata.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>En la transformaci\u00f3n digital de las empresas es fundamental agilizar la gesti\u00f3n de los documentos y como se comparten o se ponen a disposici\u00f3n de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Una gesti\u00f3n digital integrada de los ficheros permitir\u00e1 compartirlos f\u00e1cilmente con los clientes, realizar seguimientos y evitar errores o p\u00e9rdidas de tiempo. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/dataprius.com\/blog\/cloud-computing-que-es-la-computacion-en-la-nube\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cloud Computing \u00bfQu\u00e9 es la computaci\u00f3n en la Nube?<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/dataprius.com\/gestion-documental.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"\u00bfQu\u00e9 es la Gesti\u00f3n Documental? 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